Fecha de entrada en vigencia: 25 enero 2024

Términos y Condiciones de Uso

del Software Soleit

¡Bienvenidos a Soleit!  

El uso del software y los servicios de Soleit está sujeto a la aceptación de estos Términos y Condiciones, los cuales deben ser leídos cuidadosamente antes de utilizar el software.

Al acceder y usar el software Soleit, el Cliente y los Usuarios aceptan los términos.

  1. Objeto y Definiciones

Bienvenidos a nuestra página www.soleit.app, www.soleitapp.com y todos sus subdominios (en adelante, el “Software”), un servicio en línea diseñado y ofrecido por Digital Foot SpA ("Soleit"), RUT 76.572.646-8, domiciliada en Juan de Escaray 6957, Vitacura, Santiago, Chile, correo electrónico kinesiologia@soleit.app y teléfono +569 9998 7968.  

Los presentes términos y condiciones de uso (en adelante, los “Términos”), regulan la prestación por parte de Soleit del servicio Soleit App (en adelante, el “Servicio” o los “Servicios”), que se describen detalladamente en el numeral 2 de estos Términos.  

Cliente” y “Empresa” se refieren a la entidad o individuo que paga por el software Soleit, responsables de la facturación y del cumplimiento de los términos de pago acordados.  

Usuario” es la persona que utiliza el software Soleit para realizar análisis de marcha y diseñar plantillas ortopédicas, responsable de su uso conforme a los términos y condiciones establecidos.  

Usuario Final” y “Paciente” son las personas a quienes se les realiza el análisis de marcha o se les diseñan plantillas ortopédicas. Aunque no interactúan directamente con el software, se benefician de los servicios proporcionados. La protección de su información y datos personales es una prioridad.

  1. Naturaleza del Servicio 

Soleit ofrece software para realizar análisis biomecánico de la marcha y diseñar plantillas ortopédicas personalizadas. Las funciones principales incluyen la adquisición de datos de marcha, procesamiento de señales biomecánicas, modelado y simulación, y generación de plantillas 3D. Soleit se reserva el derecho de modificar las funcionalidades y características del software en cualquier momento.  

Los Servicios prestados por Soleit corresponden a servicios de recopilación de información de terceros, los Usuarios Finales adquiridos por el Usuario. Soleit no es responsable de la veracidad o fiabilidad de dichos antecedentes, limitándose a la exhibición de tal información con el objetivo de mostrar índices, gráficos y la generación de modelos 3D basados en dicha información y en aquella entregada exclusivamente por el Usuario. Soleit no tiene ninguna relación contractual ni laboral con el Usuario, siendo responsabilidad del Cliente dicha relación.

  1. Licencia de Uso y Restricciones 

Soleit otorga al cliente una licencia comercial no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el software, limitada al uso con fines lícitos y únicos del cliente. No se permite la redistribución, reventa o uso comercial no autorizado.  

Para utilizar el software, se debe tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante. No está permitido el uso de este software si hacerlo está prohibido en su país o en virtud de cualquier ley o regulación aplicable a su caso.  

Soleit puede, sin aviso previo, cambiar los servicios, dejar de proporcionar los servicios o cualquier característica de los servicios que ofrece, o crear límites para los servicios. Puede suspender de manera permanente o temporal el acceso a los servicios sin previo aviso ni responsabilidad por cualquier motivo, o sin ningún motivo.  

El Cliente es responsable del uso de su cuenta y debe mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Se obliga a notificar inmediatamente a Soleit sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

  1. Tarifas, Pagos y Facturación 

El uso del software Soleit se factura sobre la base de una estructura de precios PAYG (Paga Lo Que Usas), con cada producto o servicio dentro del software teniendo un valor unitario específico. Las facturas se generan mensualmente, reflejando el uso del cliente durante el mes anterior, y deben pagarse en su totalidad dentro de los 15 días consecutivos a partir de la fecha de emisión.  

En caso de disputas, se realizarán negociaciones de buena fe, seguidas de mediación y, si es necesario, arbitraje.

  1. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) y Soporte Técnico  

Este SLA establece los estándares de rendimiento y calidad del servicio proporcionado por el software Soleit, incluyendo disponibilidad del servicio, soporte técnico, mantenimiento y actualizaciones, medidas de rendimiento, confidencialidad y seguridad de datos.  

Soleit garantiza una disponibilidad del servicio del 99.5% cada mes, excluyendo periodos de mantenimiento programado. El mantenimiento se anunciará con 48 horas de anticipación.  

El software recibirá actualizaciones regulares y serán realizadas sin interrupciones significativas del servicio, las cuales serán anunciadas previamente.  

Soleit se compromete a proteger los datos personales y la información del cliente de acuerdo con las leyes aplicables y las mejores prácticas de la industria.

  1. Garantías y Responsabilidades 

Soleit proporcionará garantía en casos donde sus servicios de análisis de datos y modelación 3D presenten inconsistencias con la sintomatología del Usuario Final, bajo la condición de que la información ingresada en el software por el Usuario sea veraz y fidedigna. La garantía de Soleit se limitará al reprocesamiento del servicio en cuestión, sin costos adicionales para el Cliente.  

En situaciones donde los productos sean fabricados por Soleit y presenten fallas asociadas al proceso de fabricación, Soleit se responsabilizará por la reposición de estos sin cargos adicionales.  

En caso de que el Cliente decida devolver el dinero pagado a un Usuario Final en relación directa con los servicios de Soleit, se procederá a la anulación de los cobros asociados a dicho producto, siempre que se haya demostrado previamente su inutilización.  

En ambos casos, el período de garantía será de 30 días corridos a partir de la fecha de entrega del servicio o producto.

  1. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor  

El Servicio y todos los materiales incluidos o transferidos, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son la propiedad exclusiva de Soleit.  

Salvo que se indique explícitamente en este documento, nada en estos Términos crea una licencia en o bajo ninguno de dichos Derechos de Propiedad Intelectual, y el cliente acepta no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de los mismos.

  1. Privacidad, Confidencialidad y Protección de Datos  

Soleit se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales y biométricos de los Usuarios Finales y la información del Cliente, de acuerdo con las leyes aplicables en Chile y las mejores prácticas de la industria. El usuario acepta la Política de Privacidad de Soleit sobre la recolección y uso de datos personales.

  1. Utilización de Servicios de Terceros  

Soleit emplea servicios de terceros para complementar y mejorar la entrega de sus propios servicios. Esto incluye, pero no se limita a, la infraestructura cloud proporcionada por AWS, la subcontratación de servicios de fabricación 3D, y servicios de courier para despachos.  

Al aceptar estos Términos, usted reconoce y consiente que Soleit compartirá la información esencial con estos terceros para cumplir eficientemente con las tareas asignadas. Soleit se compromete a compartir únicamente la información necesaria para la realización de estas tareas, y tomará las medidas adecuadas para asegurar que estos terceros manejen la información de acuerdo con las leyes aplicables de privacidad y protección de datos. Sin embargo, Soleit no se hace responsable de las acciones o políticas de privacidad de estos terceros.

  1. Comunicaciones  

Al utilizar el Software Soleit y/o sus productos relacionados, el Cliente, Usuarios y Usuarios Finales, autorizan a Soleit para recibir ocasionalmente comunicaciones a través de correo electrónico, mediante SMS u otros medios electrónicos, las cuales pueden incluir:  

  • Actualizaciones de Términos y Condiciones y política de privacidad.  
  • Confirmaciones y recibos de transacciones.  
  • Notificaciones sobre el estado de la cuenta.  
  • Información promocional sobre eventos, productos y servicios de Soleit.  

Tanto Usuarios como Usuarios finales pueden retirar su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas contactando a nuestro servicio de atención al cliente.

  1. Terminación del Contrato y Modificaciones  

El Cliente puede terminar el contrato en cualquier momento, sin eximirse del pago de servicios ya entregados. Soleit puede terminar el contrato por motivos como violación de términos, falta de pago, uso malintencionado, reventa no autorizada, o violación de leyes o regulaciones.

  1. Exención de Responsabilidad y Limitación de Daños  

Soleit no otorga garantías de ningún tipo sobre el software, ya sea de forma explícita o implícita. El software se provee "tal cual" y Soleit no será responsable por cualquier daño directo, indirecto o incidental derivado del uso del software por parte del usuario.

  1. Modificaciones a los Términos y Condiciones  

Soleit se reserva el derecho de modificar estos términos de vez en cuando a su entera discreción. Cuando se realicen cambios materiales en los Términos, se notificará que se han realizado cambios importantes. El uso continuado de la página web o nuestro servicio después de dicho cambio constituye la aceptación de los nuevos Términos. Si no acepta alguno de estos términos o cualquier versión futura de los Términos, no use ni acceda (o continúe accediendo) a la página web o al servicio.

  1. Jurisdicción, Ley Aplicable y Resolución de Disputas  

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes sustantivas internas de Chile, sin respeto a sus principios de conflicto de leyes. Ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Santiago de Chile. La aplicación de la Convención de Contratos de las Naciones Unidas para la Venta Internacional de Bienes queda expresamente excluida.

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